ČPP - plaćanje
Bilo bi najbolje da je sve besplatno ili da možete mijenjati robu za robu, kao što je bilo od davnina (u Hrvatskoj traje i danas:), a kad već ne možemo, možemo se makar udružiti kako bi zajedno plaćali manje za usluge koje volimo i trebamo. Zamijenite manje novaca od realne cijene za Kolektiva kupon i uživate bez grižnje savjesti, jer ste platili manje.
Kako znam da sam uspješno kupio/kupila kupon?
Kada se u vašem Kolektiva profilu pod opcijom "Moji kuponi i ponude" nalazi rezervirani kupon.
Što je Kolektiva profil i kako dođem do njega?
Kolektiva Profil je profil u kojem imate evidenciju o rezerviranim, kupljenim i iskorištenim kuponima.
Nakon uspješnog logiranja na stranicu (upisivanjem svoje e-mali adrese i lozinke) klikom na vaše korisničko ime u desnom gornjem uglu ulazite u vaš korisnički profil.
Upisao/la sam sve podatke za kupnju i nije se ništa dogodilo, hoće li mi se naplatiti kartica?
Ukoliko se u vašem profilu ne nalazi rezervirani kupon vaša transakcija nije bila uspješna stoga ni vaša kartica neće biti terećena.
Pokušavam kupiti kupon i pojavila mi se poruka "Naplata nije uspjela", što sada?
Provjerite da li je kartica kojom vršite kupnju važeća kreditna kartica.
Provjerite da li imate dovoljno sredstava na kreditnoj kartici kako bi kupnja bila uspješna.
Provjerite da li ste ispunili sva prazna polja prilikom popunjavanja obrasca za kupnju.
Ukoliko ste sve navedeno provjerili i dalje ne možete kupiti željenu ponudu, problem je vjerojatno tehničke prirode t-com pay way sustava te vas molimo da nam se javite na info.hr@kolektiva.net kako bi mogli otkloniti nastali problem.
Što znači "kuponi za prolaz"?
Kuponi za prolaz čine minimalan broj kupona koje je potrebno kupiti kako bi ponuda bila uspješna (ukoliko ponuda prilikom vaše kupnje još uvijek nije prošla, pozovite svoje prijatelje, poznanike, članove obitelji na Kolektivu kako bi svi mogli uživati u odličnim ponudama).
Što znači "ponuda je uspjela"?
Znači da možete kupovati još kupona (ukoliko ponuda nije ograničena na određeni broj).
Kako znam koji su uvjeti za kupnju ovog kupona?
Pod opcijom Napomene koja se nalazi ispod sata koji otkucava vrijeme trajanja ponude navedeni su svi uvjeti kupnje kupona.
Koje sve podatke o kartici moram dati?
Potrebno je označiti karticu kojom ćete izvršiti kupnju te ispuniti sva prazna polja: broja kartice, datuma isteka kartice i kontrolnog broja. Nakon toga potrebno je upisati podatke o korisniku kartice.
Zašto ne mogu kupiti ponudu nekako drugačije osim kreditnom karticom?
Zbog posebnog sustava online plaćanja i sustava rezervacije svote na vašoj kartici, Kolektiva kupone možete kupiti jedino i isključivo online, kreditnim karticama.
Što ako nemam kreditnu karticu?
Ukoliko nemate vlastitu kreditnu karticu, isključivo uz suglasnost vlasnika kreditne kartice, možete obaviti kupnju kreditnom karticom suglasne osobe.
Kada se želim logirati ili kupiti kupon stranica me stalno vraća na naslovnu stranicu?
Molimo vas da kliknete ctrl + F5 kako bi resetirali svoj Internet preglednik i time izbrisali moguće potprograme koji vam onemogućuju logiranje ili kupnju te nakon toga pokušajte ponovno. Ukoliko i dalje imate problema pokušajte ugasiti i upaliti svoje računalo. Ako ni to nije pomoglo, javite nam se na info.hr@kolektiva.net.
Kupila sam ponudu ali ne mogu isprintati kupon sa profila?
U trenutku vaše kupnje ponuda još traje, po isteku ponude sve kartice će biti naplaćene i svi kuponi će biti aktivni, te spremni za printanje. Kuponi će biti aktivni najčešće dan nakon što je ponuda ponuđena na Kolektivi, tj. dan nakon što sat koji otkucava vrijeme trajanja ponude istekne.
Moja kartica je naplaćena a ponuda nije još završila?
Na kartici se iznos samo rezervirao ali još nije naplaćen, kako ne bi otišli u nedozvoljeni minus u slučaju da još nešto kupujete do isteka ponude.
Kada mogu početi koristiti kupon?
Kada ponuda istekne odnosno kada prođe vrijeme kupovanja ponude i kada se kupon aktivira u vašem profilu (tada se može isprintati, pokloniti dalje...).
